Terma & Syarat Penggunaan 10cuci

Selamat datang ke platform 10cuci. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Anda") dan 10cuci ("Platform", "Kami", atau "10cuci") berkenaan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 10cuci.

Platform 10cuci menyediakan perkhidmatan perjudian dalam talian yang merangkumi permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan pelbagai hiburan digital yang lain. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 10cuci, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan perkhidmatan 10cuci.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut hendaklah ditafsirkan mengikut maksud yang diberikan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

Penggunaan platform 10cuci adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. 10cuci berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa dan menutup akaun sekiranya syarat-syarat ini tidak dipenuhi.

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun. Platform 10cuci adalah dilarang sama sekali untuk individu di bawah umur 21 tahun. 10cuci mengambil serius tanggungjawab perlindungan golongan muda dan berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Kewarganegaraan & Lokasi: Perkhidmatan 10cuci disediakan kepada pengguna yang mengakses platform dari Malaysia. Pengguna bertanggungjawab memastikan penggunaan platform 10cuci tidak melanggar undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diisytiharkan muflis atau tidak berupaya secara undang-undang tidak layak menggunakan platform 10cuci.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 10cuci. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup serta baki dilucuthakkan.
• Bukan Kakitangan 10cuci: Pekerja, kontraktor, ejen, dan ahli keluarga terdekat kakitangan 10cuci tidak layak mendaftar atau menggunakan platform sebagai Pengguna tanpa kebenaran bertulis yang jelas daripada pihak pengurusan 10cuci.

Untuk menggunakan perkhidmatan 10cuci sepenuhnya, anda dikehendaki mendaftar akaun peribadi. Proses pendaftaran memerlukan anda memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. 10cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau palsu yang diberikan semasa pendaftaran.

Semasa pendaftaran dan dalam tempoh penggunaan platform, anda bersetuju untuk:

• Memberikan nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat lain yang diperlukan dengan tepat dan benar;
• Mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain;
• Memberitahu 10cuci dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda;
• Mengemaskini maklumat peribadi anda dengan segera sekiranya berlaku sebarang perubahan yang material;
• Mematuhi semua keperluan pengesahan KYC apabila diminta oleh 10cuci, termasuk mengemukakan salinan MyKad, pasport, atau dokumen sokongan kewangan.

10cuci berhak untuk menangguhkan atau menyekat akaun buat sementara waktu bagi tujuan pengesahan KYC. Dalam tempoh penangguhan ini, fungsi deposit, pertaruhan, dan pengeluaran mungkin tidak tersedia sehingga proses pengesahan selesai dengan memuaskan.

10cuci menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan Pengguna dalam melakukan deposit dan pengeluaran wang. Semua transaksi kewangan di platform 10cuci diproses menggunakan sistem keselamatan berlapis yang mematuhi piawaian industri.

5.1 Deposit

• Amaun deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi;
• Kaedah deposit yang disokong merangkumi Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank, Bitcoin, dan USDT;
• Deposit melalui e-wallet dan FPX biasanya diproses secara serta-merta atau dalam masa 5 minit;
• Semua deposit mesti datang daripada akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama Pengguna sahaja. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan.

5.2 Pengeluaran

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi;
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk kaedah e-wallet dan pemindahan bank tempatan;
• Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi amaun tertentu mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan sebelum diluluskan;
• Wang bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan (rollover) tidak layak untuk pengeluaran sehingga syarat-syarat berkenaan dipenuhi sepenuhnya;
• 10cuci berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan siasatan sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan pada akaun berkenaan.

10cuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada Pengguna berdaftar. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan, yang hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat umum ini.

• Bonus Alu-Aluan: Tersedia untuk ahli baharu yang mendaftar dan membuat deposit pertama memenuhi syarat minimum. Syarat pertaruhan (rollover) yang khusus terpakai sebelum wang bonus boleh dikeluarkan;
• Cashback Mingguan: Peratusan cashback dikira berdasarkan jumlah kerugian bersih dalam tempoh minggu berkenaan dan dikreditkan secara automatik pada hari yang ditetapkan;
• Program VIP: Ahli yang mencapai tahap VIP tertentu layak mendapat manfaat eksklusif termasuk had pertaruhan lebih tinggi, pemprosesan pengeluaran diprioritikan, dan pengurus akaun peribadi;
• Promosi Bermusim: Tawaran khas sempena perayaan Malaysia seperti Hari Raya, Tahun Baru Cina, Hari Kebangsaan, dan peristiwa sukan besar.

10cuci berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.

Semua permainan yang tersedia di platform 10cuci dikendalikan menggunakan perisian daripada pembekal berlesen yang menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh badan pengesahan pihak ketiga yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak, adil, dan bebas daripada manipulasi.

• Nilai Return to Player (RTP) bagi setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan untuk rujukan Pengguna;
• Dalam situasi kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan sedang berlangsung, 10cuci akan merujuk kepada rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang sah;
• Pertaruhan yang telah diletakkan dan dikemukakan kepada sistem dianggap muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan kesilapan teknikal yang dibuktikan;
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan tertakluk kepada peraturan pembekal permainan berkenaan dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

Pengguna platform 10cuci dikehendaki mematuhi piawaian tingkah laku yang ditetapkan. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta-merta, pelucutan baki dan bonus, serta tindakan undang-undang yang sesuai:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang alat teknologi untuk memanipulasi permainan atau sistem platform 10cuci;
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan (kolusi);
• Membuka berbilang akaun untuk menyalahgunakan promosi, bonus, atau mengelakkan had pertaruhan;
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC;
• Menggunakan dana daripada sumber haram untuk deposit ke akaun 10cuci;
• Mengancam, mengganggu, atau bersikap tidak hormat kepada kakitangan sokongan pelanggan 10cuci;
• Cuba menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem keselamatan platform 10cuci dengan apa cara sekalipun.

10cuci berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun Pengguna dalam keadaan-keadaan tertentu. Pengguna juga boleh memohon penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa.

9.1 Penutupan oleh 10cuci

10cuci boleh menutup atau menangguhkan akaun tanpa notis awal sekiranya Pengguna didapati melanggar mana-mana Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau atas sebab-sebab pematuhan undang-undang. Dalam kes penutupan yang disebabkan pelanggaran Pengguna, 10cuci berhak untuk melucuthak semua wang bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar Terma.

9.2 Penutupan Sendiri oleh Pengguna

Pengguna yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan 10cuci melalui live chat atau e-mel. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja. Sebelum penutupan, semua baki wang yang layak akan dikembalikan kepada Pengguna melalui kaedah pembayaran asal.

9.3 Pengecualian Diri

Pengguna yang bimbang tentang tabiat perjudian mereka boleh memohon pengecualian diri (self-exclusion) untuk tempoh tertentu. Sila rujuk Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut tentang pilihan pengecualian diri yang tersedia.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, 10cuci, pengarah, pegawai, pekerja, ejen, dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform 10cuci.

• 10cuci tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat teknikal, atau serangan siber, walaupun kami sentiasa berusaha untuk mengekalkan masa operasi yang optimum;
• 10cuci tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada kegagalan sambungan internet Pengguna, peranti yang tidak serasi, atau faktor teknikal di luar kawalan kami;
• Keputusan permainan yang telah diproses oleh pelayan 10cuci secara sah adalah muktamad dan 10cuci tidak bertanggungjawab atas dakwaan kerugian berdasarkan keputusan permainan yang sah tersebut;
• Jumlah liabiliti maksimum 10cuci kepada mana-mana Pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh Pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10cuci komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, dan kami mengambil langkah proaktif untuk membantu Pengguna mengekalkan kawalan ke atas aktiviti pertaruhan mereka.

Alat perjudian bertanggungjawab yang disediakan oleh 10cuci merangkumi:

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan perjudian;
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi sesuatu tempoh untuk mencegah kerugian berlebihan;
• Had Masa Bermain: Hadkan masa sesi permainan anda untuk memastikan perjudian tidak mengganggu kehidupan harian;
• Pengecualian Diri Sementara: Tangguhkan akses kepada akaun untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau 90 hari;
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal bagi Pengguna yang memutuskan untuk berhenti berjudi sepenuhnya.

10cuci berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada Pengguna melalui notis di platform atau melalui e-mel berdaftar.

Pindaan Terma akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform 10cuci kecuali dinyatakan sebaliknya. Penggunaan berterusan platform 10cuci selepas pindaan tersebut disiarkan dianggap sebagai penerimaan Pengguna terhadap Terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

10cuci mengesyorkan Pengguna untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform 10cuci hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu antara kedua-dua pihak.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari dari tarikh notis bertulis pertikaian diterima, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Tiada peruntukan dalam Terma ini yang menghalang 10cuci daripada mendapatkan relif sementara atau injunksi melalui mahkamah yang berbidang kuasa sekiranya diperlukan untuk melindungi hak harta intelek, maklumat sulit, atau keselamatan platform.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform 10cuci, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24/7 dalam Bahasa Melayu, Mandarin, dan Inggeris.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform 10cuci
• Waktu Respons E-mel: Dalam masa 24 jam pada hari bekerja

Untuk aduan rasmi berkenaan Terma & Syarat, sila nyatakan subjek e-mel anda sebagai "Aduan Rasmi — Terma & Syarat" berserta nombor akaun anda untuk mempercepatkan proses pengendalian aduan.